Para conquistar o cliente pragmático, que valoriza um tratamento formal e eficiente, é essencial adotar técnicas de vendas diretas e sem rodeios. Este comprador prefere soluções rápidas e objetivas para seus problemas. Agindo como o profissional que domina completamente o produto, a abordagem mais eficaz é fornecer respostas claras e demonstrar segurança.
O cliente analítico busca informações detalhadas e gosta de analisar todos os aspectos antes de tomar uma decisão de compra. Para lidar com esse comprador, é crucial utilizar técnicas que abordem suas objeções, já que ele procura ter uma compreensão completa antes de avançar. A dica aqui é adotar uma abordagem formal, oferecendo dados substanciais e permitindo que ele tire conclusões por si mesmo.
Diferente dos perfis anteriores, o cliente afável é mais emocional e valoriza relações interpessoais. Este comprador aprecia conversas sobre família, trabalho e rotina. A chave para conquistá-lo está na confiabilidade. Mostrar que você se preocupa com seu bem-estar e que é digno de confiança é essencial para ganhar sua lealdade.
O cliente expressivo, semelhante ao pragmático na busca por rapidez, destaca-se pela extroversão e desejo de ser o centro das atenções. Gosta de informalidade e busca um relacionamento mais intenso, porém, mantendo um nível profissional. As técnicas de vendas eficazes para esse perfil baseiam-se em construir um relacionamento sólido, com elogios e demonstrações de parceria.