Com certeza, você já se deparou com essa situação em várias interações com clientes.

E, acredite, quanto mais você vende, mais essa objeção se tornará comum.

Quando um lead menciona que o seu produto ou serviço "está caro", geralmente isso se deve a um dos seguintes motivos:

São três situações distintas associadas a essa objeção, e é crucial entender qual delas está em jogo para oferecer uma abordagem eficaz.

Exemplo 1 Entendo [FULANO], quando você diz caro, é comparado a qual outra opção no mercado?
Exemplo 2 Entendo [FULANO], realmente o nosso [PRODUTO/SERVIÇO] tem um alto valor agregado, porque nós prezamos muito pela qualidade e durabilidade. Além de satisfazer com 100% de tudo o que você está procurando.
Exemplo 3 É exatamente por isso que eu vou recomendar que você adquira, [FULANO]. Por que se você procura economia hoje, aqui você vai comprar apenas uma única vez.
Exemplo 4 Talvez você esteja tentando economizar no preço e acaba tendo que comprar várias vezes, já percebeu [FULANO]? É o famoso "barato que sai caro". Com esse [PRODUTO/SERVIÇO], você vai investir apenas uma única vez e desfrutar do [BENEFÍCIO X] sempre.
Exemplo 5 Talvez você esteja tentando economizar no preço e acaba tendo que comprar várias vezes, já percebeu [FULANO]? É o famoso "barato que sai caro". Com esse [PRODUTO/SERVIÇO], você vai investir apenas uma única vez e o seu [PROBLEMA X] será resolvido.

Sempre termine a sua resposta devolvendo uma pergunta.

Exemplo 1 Diante disso, o que você me diz?

O que nunca dizer nessa situação

❌ O produto/serviço não é caro.

Nunca insista que o seu produto/serviço não está caro.

Ao tentar forçar a venda, insistindo que o produto ou serviço não é caro, você está praticamente jogando a venda para o alto.

Lembre-se que sua função como vendedor vai além de simplesmente vender; é ajudar o cliente a resolver um problema. O cliente não está interessado nas suas metas de vendas.

Entenda as necessidades do cliente, destaque o valor do produto ou serviço, e mostre como a solução oferecida atende às suas demandas específicas. Essa abordagem centrada no cliente é a chave para superar objeções e fechar negócios com sucesso.

❌ Vou conversar com o meu gerente.

Essa reação pode não apenas comprometer suas chances de fechar a venda, mas também prejudicar sua imagem diante do cliente.

Ao recorrer ao seu gerente, a mensagem transmitida é que você pode não estar completamente preparado ou que não possui autonomia para tomar decisões. Lembre-se, a responsabilidade de conduzir a negociação é sua!

Evite transferir essa responsabilidade para o gerente ou outro vendedor por receio de perder a venda. O fechamento dessa venda está nas suas mãos.