Quando um cliente te pergunta o preço e você já passa em seguida, sem falar dos seus diferenciais, sem mostrar o valor agregado ao seu produto/serviço, ele tende a optar sempre pelo mais barato e pode questionar o seu preço.
Explique que o seu produto/serviço tem diferentes preços dependendo do que o cliente busca. E para não parecer invasivo, peça para fazer algumas perguntas:
| Exemplo 1 | Claro, [FULANO]. Como temos soluções personalizadas para diferentes necessidades, vou fazer algumas perguntas para ajudá-lo(a) a escolher o melhor produto/serviço possível, pode ser? |
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| Exemplo 2 | Será um prazer te informar todos os nossos [PLANOS/CONDIÇÕES], [FULANO]. Como temos propostas específicas para cada tipo de situação, vou fazer algumas perguntas para te ajudar a escolher o melhor, pode ser? |
Agora que o cliente te autorizou a fazer perguntas, você fazer diferentes perguntas para entender melhor a necessidade desse cliente, buscar quais são as dores ou desejos que ele quer sanar adquirindo o seu produto/serviço:
| Exemplo 1 | [FULANO], quais aspectos mais te incomodam hoje na [ÁREA QUE SEU PRODUTO/SERVIÇO RESOLVE]? |
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| Exemplo 2 | [FULANO], quais aspectos você gostaria de melhorar hoje na [ÁREA QUE SEU PRODUTO/SERVIÇO RESOLVE]? |
| ❌ O produto/serviço é R$…. |
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Nunca passe o preço sem antes entender a necessidade do cliente, qual o problema ou desejo que você pode solucionar. Só fazendo perguntas, você vai fazer ele se abrir com você.