| Mensagem 1 | Oi [NOME DO CLIENTE], tudo bem? [EMOJI] Estou falando aqui da equipe [NOME DA CLÍNICA], aqui é [FULANO] que estava conversando com você no direct sobre [ESPECIALIDADE DA CLÍNICA]. | | --- | --- | | Mensagem 2 | Me conta um pouquinho de você, [NOME DO CLIENTE]. Como está seu rosto hoje, o que você gostaria de melhorar, como você tem se sentido em relação ao seu rosto? |
| Mensagem 1 | Oi Juliana, tudo bem? Estou falando aqui da equipe Beauty Clinic, aqui é Marina que estava conversando com você no direct sobre rejuvenescimento facial. |
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| Mensagem 2 | Me conta um pouquinho de você, Ju. Como está seu rosto hoje, o que você gostaria de melhorar, como você tem se sentido em relação ao seu rosto? |
| Mensagem 1 | Nessa primeira mensagem, você relembra o lead sobre o que vocês estavam tratando. O lead nem sempre vai dar segmento na conversa naquele momento, ou talvez esteja conversando com outras clínicas, por isso é importante escrever essa mensagem. |
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| Mensagem 2 | Nessa etapa, o lead vai te revelar qual a DOR ou o DESEJO dele. Essa resposta é a mais importante, é a chave para o desenrolar de toda negociação. Do que adianta você oferecer um serviço que a pessoa não precisa dele? Nada! Então de agora em diante, tudo o que você for oferecer, tem que ser pensando diretamente na DOR ou no DESEJO que ele te apresentou. Ele pode reclamar que está com as pálpebras caídas (dor), que apresenta rugas em determinadas regiões da face (dor), que gostaria de aumentar os lábios (desejo)… Tudo a conversa de agora em diante, tem que ser focada em solucionar essa dor ou realizar esse desejo dele. |
| Resposta 1 | Olheiras, bigode chinês, papada, rosto derretido → ‣ |
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| Resposta 2 | Gostaria de aumentar meus lábios → ‣ |