Embora não haja como pré-estabelecer uma resposta para todas as situações possíveis, é bom ter respostas com script prontos para alguns dos cenários mais comuns que você vai encontrar. Haverá muitas ocasiões em que o script será ajustado, pois estamos lidando com seres humanos. Precisamos sentir a comunicação, se a cliente estiver mais aberta, ser mais comunicativa. Se a cliente estiver mais reclusa, gerar credibilidade.
*Clique nos itens abaixo para acessar ↓*
Gostaria de obter mais informações
Qualificação: Nessa etapa, o objetivo é criar relacionamento e conexão. O cliente precisa sentir confiança online e para isso, a mesma simpatia que você teria no presencial, é preciso ser passada no digital. Uso de emojis, envio de áudios usando tom empático.
De maneira nenhuma seja "seco" com o lead. Estamos lidando com um sonho e ele só vai entregá-lo nas suas mãos se ele se sentir confiante!
*A próxima etapa é a Negociação. Clique no item abaixo para acessar ↓*